Apoio ao Cliente

O serviço de apoio ao cliente ou, mais especificamente, à utilização do software comercializado pela Bitmind é constituído por uma equipa capaz de garantir o auxílio aos clientes do software, nomeadamente para a utilização dos equipamentos a ele associados e para procurar um consumo eficiente/eficaz das matérias-primas neles utilizados.

Dentro das atribuições do referido apoio, estão o desenvolvimento de projectos específicos do cliente (nomeadamente, peças a produzir), sempre que os seus recursos humanos tenham esgotado a possibilidade de desenvolver através do software os programas esperados ou quando o cliente entenda útil a intervenção de técnicos da Bitmind.
Este apoio poderá ser concedido em qualquer das seguintes fases: análise dos projectos (desenhos, memórias descritivas, etc.) e desenvolvimento de programação; desenvolvimento de moldes e ferramentas; aplicação concreta na produção; e acompanhamento e sensibilização de colaboradores.

Para garantir aos seus clientes o regular funcionamento dos softwares que comercializa, a organização da Bitmind contempla o serviço de suporte que poderá ser activado 24h/dia a partir do preenchimento do formulário disponível abaixo ou telefonicamente através do n.º 255 878 140 (no horário de expediente: 9h00/12h30 - 14h00/18h30).

Para este serviço é essencial que no pedido do serviço, seja fornecido um descritivo dos objectivos do cliente, dos condicionamentos e da informação necessária ao desempenho dos técnicos da Bitmind (Ficheiros de desenho, etc).

Para permitir aferir com maior rigor aos seus clientes os custos em que incorrem, a Bitmind permite o acesso a este serviço de forma eventual (conforme o tempo utilizado pelos nossos técnicos, por orçamentação ou através de um serviço programado - Bit+).
Para qualquer dos casos, necessita de fazer o pedido do serviço através do formulário disponível neste sítio ou através de um dos contactos da Bitmind.

A leitura destas informações não dispensa a consulta dos termos e condições de prestação de serviços da Bitmind.

 

Preencha, abaixo, os campos pedidos.


Informação
spinner





Informação de Suporte

Ficheiros enviados devem ser em formato ZIP. Quaisquer outros tipos de ficheiros serão eliminados.





Proteção de Dados Por favor, indique permissão para o armazenamento dos seus dados fornecidos em conexão com este formulário.